Política de Privacidad

1.Quiénes somos

PROGRAMACIÓN & CÓMPUTO S.R.L., con RUC 20132181293 y domicilio en Av. Abancay 1243, Of. 632, Cercado de Lima, Lima, Perú, es la empresa titular de este sitio web y responsable del tratamiento de los datos personales que en él se recogen.

ProgrApps es una marca comercial de PROGRAMACIÓN & CÓMPUTO S.R.L. No es una persona jurídica distinta. Cuando en este sitio se lee «ProgrApps», «nosotros» o «la empresa», se hace referencia a PROGRAMACIÓN & CÓMPUTO S.R.L.

Esta política se emite conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

2.Qué datos tratamos

Recogemos lo mínimo necesario. Nada más.

2.1 Datos que usted nos entrega

Únicamente a través del formulario de contacto de este sitio, y solo si usted decide usarlo:

2.2 Boletín informativo

Si usted se suscribe voluntariamente a nuestro boletín, tratamos su dirección de correo electrónico con la única finalidad de enviárselo. No pedimos ningún otro dato para ello.

Puede darse de baja cuando quiera, sin dar explicaciones, mediante el enlace de baja del propio boletín o escribiendo a privacy@prograpps.com. La baja se hace efectiva de inmediato y su correo se elimina de la lista.

2.3 Datos técnicos

Como cualquier sitio web, nuestro servidor y nuestro proveedor de protección registran datos técnicos de la conexión: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora, y la página solicitada. Se usan exclusivamente para operar el sitio, mantenerlo seguro y detectar abusos. No los cruzamos con los datos del formulario ni los usamos para perfilar a nadie.

2.4 Lo que NO hacemos

• No utilizamos herramientas de analítica web ni de medición de audiencia.
• No instalamos píxeles ni etiquetas publicitarias de ninguna red social.
• No elaboramos perfiles de comportamiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre usted.
• No compramos, vendemos, alquilamos ni cedemos bases de datos personales.

3.Para qué los usamos

• Atender su consulta. Responder al mensaje que nos envía y mantener con usted la comunicación que se derive de él.
• Elaborar una propuesta, si lo que nos pide es información comercial sobre nuestros servicios.
• Enviarle el boletín, y solo si usted se suscribió a él expresamente.
• Seguridad del sitio. Evitar envíos automatizados, abuso del formulario y ataques.

Las dos finalidades son independientes. El correo que usted nos deja en el formulario de contacto se usa para responderle, no para añadirle al boletín. Y si se suscribe al boletín, eso no nos autoriza a usar su correo para nada distinto de enviárselo.

4.Consentimiento

El tratamiento se basa en su consentimiento, que usted otorga de forma libre, previa, expresa e informada al enviar el formulario de contacto o al suscribirse al boletín, habiendo leído esta política.

Puede revocarlo en cualquier momento, sin expresar motivo y sin que ello le cueste nada, escribiendo a privacy@prograpps.com. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de que la recibamos.

5.Con quién se comparten

No cedemos sus datos a terceros para que los usen por su cuenta. Sí intervienen proveedores que actúan como encargados de tratamiento, es decir, que procesan datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y para poder prestar el servicio:

También podremos entregar información cuando una autoridad competente lo exija mediante requerimiento legal, y en la medida exacta en que lo exija.

6.Flujo transfronterizo de datos

Algunos de los proveedores mencionados operan infraestructura fuera del Perú, habitualmente en Estados Unidos y Europa. Esto supone un flujo transfronterizo de datos personales conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.

Al enviarnos el formulario usted consiente dicho flujo. Contratamos únicamente proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados y se obligan contractualmente a tratar los datos solo bajo nuestras instrucciones.

7.Cuánto los conservamos

• Mensajes de contacto: mientras dure la gestión de su consulta y hasta dos (2) años después de nuestra última comunicación, por si usted retoma el asunto.
• Correo del boletín: hasta que usted se dé de baja. En ese momento se elimina de la lista.
• Datos de una relación contractual: durante la vigencia del contrato y, tras su término, por los plazos que exigen las normas tributarias y comerciales peruanas.
• Registros técnicos: por periodos cortos, definidos por cada proveedor, con fines de seguridad.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8.Sus derechos

La Ley N.° 29733 le reconoce los derechos ARCO, y usted puede ejercerlos frente a nosotros en cualquier momento:

• Acceso. Saber qué datos suyos tenemos, de dónde salieron y qué hacemos con ellos.
• Rectificación. Corregir los que sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
• Cancelación. Pedir que los suprimamos cuando ya no sean necesarios o cuando usted revoque su consentimiento.
• Oposición. Oponerse a un tratamiento concreto por motivos legítimos.

Además, puede revocar su consentimiento y solicitar que no se le envíe ninguna comunicación.

Cómo ejercerlos

Escriba a privacy@prograpps.com indicando qué derecho desea ejercer y desde qué dirección de correo nos contactó. Podremos pedirle una verificación razonable de su identidad, únicamente para evitar entregar sus datos a quien no debe.

El trámite es gratuito. Responderemos dentro de los plazos que establece el Reglamento de la Ley N.° 29733.

9.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos: transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el sitio, verificación anti-robot en el formulario, acceso restringido al buzón donde llegan las consultas y control de los accesos a los sistemas.

Dicho con honestidad: ningún sistema es infalible. Nos comprometemos a mantener medidas proporcionales al riesgo y a informarle si ocurriera un incidente que afecte a sus datos.

10.Cookies y rastreo

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de analítica. No hay Google Analytics, no hay píxel de Meta, no hay mapas de calor ni grabación de sesiones.

El servicio de verificación anti-robot de Cloudflare puede almacenar en su navegador un identificador técnico, estrictamente necesario para distinguir a una persona de un programa automatizado al enviar el formulario. Sin él, el formulario no puede protegerse del abuso.

11.Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, los eliminaremos. Si usted cree que esto ha ocurrido, escríbanos a privacy@prograpps.com y lo resolveremos.

12.Enlaces a terceros

Este sitio contiene enlaces a servicios de terceros, como WhatsApp, para facilitarle el contacto. Al seguirlos, usted sale de nuestro sitio y pasa a regirse por las políticas de privacidad de esos terceros, sobre las que no tenemos control alguno. Le recomendamos leerlas.

13.Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, y la fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio fuera sustancial, lo anunciaremos de forma visible en el sitio.

14.Contacto y reclamos

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos:

Si considera que no hemos atendido su solicitud como corresponde, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.